Termini di servizio

GRAMA è un assistente documentale per l'amministrazione condominiale: risponde a quesiti tecnici e normativi citando i documenti caricati dallo studio e i prezzari regionali delle opere pubbliche presenti in archivio. Il servizio è erogato in modalità SaaS e l'accesso è riservato agli utenti abilitati dallo studio.

Le risposte sono generate da un modello linguistico a partire dai documenti disponibili. Non costituiscono parere legale, tecnico o fiscale e non sostituiscono la valutazione del professionista, che resta l'unico responsabile verso il condominio e verso terzi degli atti che compie.

Un modello linguistico può sbagliare, anche quando cita una fonte: ogni riferimento normativo, importo e citazione va verificato sulla fonte indicata prima di essere usato in un atto, in un preventivo o in un'assemblea.

I prezzi delle voci di prezzario sono valori di riferimento regionali, di norma al netto di IVA, e non sostituiscono il preventivo di un'impresa.

Lo studio garantisce di avere titolo per caricare i documenti che carica e per farli trattare a GRAMA, e di aver assolto i propri obblighi informativi verso gli interessati.

Le credenziali sono personali: lo studio è responsabile del loro uso e della tempestiva disattivazione degli utenti che non fanno più parte dell'organizzazione.

Non è consentito usare il servizio per finalità illecite, tentare di accedere ai dati di altri studi, né aggirare i limiti di utilizzo previsti dal piano.

L'assistente per i computi impara dalle correzioni che lo studio apporta ai computi: ne ricava regole, ad esempio «quando si demolisce un pavimento, aggiungi il trasporto a discarica», che lo studio può validare perché l'assistente le segua nei computi successivi.

GRAMA può leggere le regole validate dagli studi e, quando una regola vale in generale, riscriverla in forma generale e metterla a disposizione dell'assistente di tutti gli studi, per migliorare il servizio. Una regola condivisa non contiene nomi, indirizzi, clienti, documenti, prezzi, sconti né codici dei listini dello studio, e non indica lo studio da cui proviene.

I documenti, i computi e le regole dello studio restano visibili solo allo studio. Un amministratore dello studio può disattivare, per il proprio studio, le regole condivise da GRAMA.

Ogni piano prevede limiti su numero di utenti, documenti archiviati e quesiti mensili, oltre a un tetto per singolo utente che impedisce a una sola persona di esaurire la disponibilità dello studio. I limiti in vigore sono indicati nell'area di amministrazione.

Il servizio è fornito senza garanzia di disponibilità ininterrotta. Sono possibili interruzioni per manutenzione, che vengono programmate per ridurne l'impatto quando prevedibili.

Le modifiche sostanziali a questi termini vengono comunicate agli studi con ragionevole preavviso; l'uso del servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

GRAMA risponde dei danni diretti imputabili a dolo o colpa grave nei limiti previsti dal contratto sottoscritto con lo studio. È esclusa la responsabilità per le decisioni professionali assunte sulla base delle risposte generate, che restano soggette alla verifica di cui al punto 2.

Il contratto ha la durata indicata nell'ordine. Alla cessazione, lo studio può richiedere l'esportazione dei propri documenti e delle conversazioni entro i termini stabiliti nella nomina ex art. 28, decorsi i quali i dati vengono cancellati secondo quanto descritto nell'informativa privacy.

Ai presenti termini si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro indicato nel contratto sottoscritto con lo studio.

privacy@grama-ai.com — GRAMA, [ragione sociale da inserire].